Приватбанк + Shell

[tasic]

Заехал вчера заправится. Как обычно говорю "полный бак, расчет с банковской карточки". Дальше великолепный диалог:
- А у вас карточка Привата?
- Да. А что?
- Тогда только на фиксированную сумму и деньги вперед.
- ???
- Распоряжение нашего руководства.
- Хорошо, у меня есть карточка другого банка. Вам подойдет заправить полный бак, и если оплата с приватовской карты не пройдет, то я расплачусь карточкой другого банка?
- Да, подойдет.
- Заправляйте.
Диалог был чуть длиннее, я изложил суть. Залил полный бак, расплатился приватовской картой, уехал. Интересно, это только Shell так выступает по приватовским картам?

Comments

[vana-ta11inn.livejournal.com]

Управление рисками...

[tasic.livejournal.com]

В таком виде это не управление рисками, а усугубление рисков. Разговор у нас с оператором колонки был подлиннее, и понапряженнее, чем я здесь описал. Я чуть не развернулся и не уехал на другую колонку. BTW, на следующий день заезжал с женой на ее машине заправляться на другой Shell -- там ничего подобного не было.

[vana-ta11inn.livejournal.com]

А "управление рисками" очень сильно зависит от их оценки "управляющим".

Если ему пофиг, что клиент уедет, но он знает (или даже предполагает), что зависшую оплату повесят ему на зарплату - ...

А в том месте, где каждый клиент на вес золота - да, и рискнуть можно.

А если в сети есть какие-то стандарты обслуживания и за их нарушение выписывают люлей - тут будет третья оценка... Ну и так далее.

[tasic.livejournal.com]

Я заправлялся оба раза на Shell, с интервалом в один день. Варианты:
1. Shell быстро сориентировался, что с Приватом все ок, и отменил это распоряжение.
2. На одной заправке оператор сообразительнее, чем на другой.

А вообще как они справляются с ситуацией, если клиент не смог расплатиться за налитый бензин? Ну, например, на заправке поломался в момент расчета терминал. Как-то они ведь этот вопрос должны решать?

[vana-ta11inn.livejournal.com]

Оба варианта вполне вероятны...

А вот как справляться с "залил, но не могу расплатиться" - боюсь, зависит от фантазии оператора... Хотя, в цивилизованном мире для такой цели на всякий пожарный держат слипы.

[tasic.livejournal.com]

У меня на Shell была еще одна замечательная ситуация. Заправился, расплатился карточкой (транзакция прошла, чек вылез), я говорю спасибо и собираюсь уходить. И тут оператор заправки говорит:
- Подождите чека.
- Да не важно, мне не нужно.
- Нет, подождите, пока пройдет по кассе, а то если не пройдет, то нам нужно будет деньги возвращать.
- Ну хорошо, деньги возвращать -- куда не шло. А бензин вы у меня как из бака возвращать будете? Да и нужен мне бензин, я вам его не отдам.
Тут касса заработала, чек вылез, и наш прелюбопытнейший разговор сам собой закончился. Но вот как-то теперь меня терзают сомнения...

[vana-ta11inn.livejournal.com]

Ну да...

Наверняка у них должны быть какие-то процедуры на случай разных ситуаций. Но, зная, как у нас делается все - подозреваю, что и в тех случаях все делается все равно через традиционную деталь анатомии.

[tasic.livejournal.com]

О! Оказывается в машине эта деталь анатомии соответствует отверстию бензобака. :D